Mediasi adalah tindakan mempertemukan pihak-pihak yang berselisih untuk mencari saran dan nasihat netral pihak ketiga untuk menyelesaikan konflik. Mediasi tidak mengikat, tetapi merupakan platform yang efektif untuk menciptakan konsensus antara penggugat, terdakwa atau pihak yang berselisih. Catatan: ada beberapa yurisdiksi (mis. Texas) tempat mediasi antara dua pihak atau lebih dapat mengikat.

Dalam mediasi, mediator, pada dasarnya, membantu para pihak untuk menyelesaikan perselisihan mereka dengan proses diskusi dan mempersempit perbedaan. Mediator membantu para pihak untuk mencapai solusi yang disepakati. Dia tidak memutuskan perselisihan.

Mediasi yang berhasil menghasilkan perjanjian yang ditandatangani oleh para pihak, sedangkan arbitrase yang diperebutkan menghasilkan keputusan oleh arbitrator sendiri tanpa persetujuan para pihak. Dalam mediasi, tidak ada yang namanya kelompok yang menang atau kalah, karena tidak ada keputusan yang mengikat tanpa kedua belah pihak yang menyetujuinya.